Questions and answers about the Suomi-piste service points

Suomi-piste kokoaa julkisen hallinnon palveluja yhteiseen palvelupisteeseen. Voit siten asioida useamman viranomaisen kanssa samassa paikassa. Lisäksi useimmissa Suomi-pisteissä tarjotaan yleistä palveluneuvontaa ja digitukea eli apua sähköiseen asiointiin.

Suomi-pisteet on suunnattu erityisesti niille asiakkaille, jotka eivät pysty käyttämään sähköisiä palveluita. Lisäksi palvelu on tarkoitettu kaikille, joiden asia viranomaisen kanssa edellyttää käyntiä paikan päällä.

Suomi-pisteiden viranomaispalvelut vaihtelevat paikkakunnittain, joten ennen käyntiä kannattaa tarkistaa, mitä asioita omassa Suomi-pisteessäsi voi hoitaa. Paikkakunnasta riippuen tarjolla voi olla myös kunnan tai hyvinvointialueen palveluita. Viranomaisilla on erilaiset palveluajat eli mahdollisuus hoitaa asioita samalla käynnillä riippuu siitä, ovatko kaikki tarvitsemasi viranomaispalvelut auki yhtä aikaa. Katso Suomi-pisteiden aukioloajat ja palvelut Löydä Suomi-piste -sivulta.

Viranomaisen neuvonta on maksutonta. Jotkin palvelut voivat olla maksullisia. Palveluiden hinnat löytyvät viranomaisten verkkosivuilta.

Viranomaiset palvelevat asiakkaitaan Suomi-pisteessä vastaavalla tavalla kuin omassa erillisessä palvelupisteessä aiemmin. Muutoksena on, että voit asioida Suomi-pisteessä useamman viranomaisen kanssa samassa paikassa. Lisäksi useimmissa Suomi-pisteissä tarjotaan yleistä palveluneuvontaa ja digitukea eli apua sähköiseen asiointiin.

Suomi-pisteet ovat auki pääasiassa arkisin virka-aikaan eli maanantaista perjantaihin klo 8–16.15. Otathan huomioon, että viranomaisten palveluajat ja eri Suomi-pisteiden palvelut vaihtelevat.

See page: find your nearest service point.

Suomi-piste service points are primarily situated in central locations accessible by public transport. For more detailed route directions, see the municipal public transport service or other transport service.

The service points are accessible. More detailed accessibility information is provided on the website of each service point.

Parking facilities and charges vary between service points. Please check the specific page for each service point for more information.

Se on mahdollista viranomaisten palveluaikojen ja ajanvarausten puitteissa.

Käytännöt vaihtelevat asiointisyyn mukaan. Lisätiedot löydät viranomaisen verkkosivuilta.

Tarkista viranomaiskohtaiset käytännöt viranomaisen verkkosivuilta.

Jos tarvitset apua asiakirjojen täyttämisessä, varaa aika tai tule asioimaan vuoronumerolla sen viranomaisen asiakaspalvelussa, jossa asioit. Suomi-pisteen palveluneuvojat antavat yleistä neuvontaa asiakirjoihin liittyen.

Tarkista viranomaiskohtaiset käytännöt viranomaisen verkkosivuilta.

Tarkista viranomaiskohtaiset käytännöt viranomaisen verkkosivuilta.

Viranomaisen kanssa asioidaan palveluhuoneessa tai sermein suojatussa tilassa, jossa on huolehdittu tietoturvasta. Tarvittaessa palveluneuvoja ohjaa asiakkaan rauhallisempaan tilaan, jos asia on arkaluontoinen.

Check the specific practices of the authorities on the authority's website. You can get service counselling and digital support without an appointment at those points, where general service counselling is available.

Check the practices of the authority in question from their website.

Please check the practices of the authority in question from their website.

Check to see the practices of the authority in question from their website.

Queuing numbers are used, i.e. customers are not called into the service rooms by name. It is not possible for other customers to know who you are conducting business with or which government service you are using.

We encourage you to conduct your business primarily electronically. You can check the authority's specific practices on its website.

Most service points have service advisors who also provide digital support.

General service counselling is only available on site at the Suomi-piste service point. Authorities also provide advice on their own affairs electronically and by telephone. You can also call the Public Service Info service line by DVV.

Yes, there are customer computers for this purpose in all Suomi-piste service points.

The Suomi-piste service point serves customers in accordance with the Language Act and the Sámi Language Act, and service is often available in English.

Interpretation services are provided by the authority and/or the client. Please check the authority's website for specific practices.

A service advisor will help you find the correct authority to deal with your case.

You can visit the Suomi-piste service points during their opening hours. The public services are available within opening hours.

Check the authority’s website for specific practices.

Service advisors help all customers and are trained to take the specific needs of people into account.

You can give general feedback on the Suomi-piste customer service and facilities using this form.

If you would like to give feedback on the handling of an individual case, a decision you have received or any other aspect of the authority's customer service, you should preferably give feedback through the authority's own feedback channels.

Of course you can, thank you. To do that, use the feedback form on this page.

Over the course of the 2020s, the Suomi-piste network will grow and the service selection offered by individual service points will be developed.

The operations of Suomi-piste service points are regularly evaluated and developed.

If you wish to provide feedback on the handling of an individual matter by an authority, a decision you have received or any other matter related to the customer service of an authority, please provide your feedback primarily through the feedback channels of the authority in question. If you wish to give general feedback on the joint customer service and customer service facilities at Suomi-piste, you can do so here.