Ratapihantie 7, 00520 Helsinki
Avoinna arkisin 8–16.15
Digi- ja väestötietovirasto-
Suomi-piste kokoaa usean toimijan palvelut yhteen paikkaan. Helsingin Suomi-pisteessä saa monipuolisia palveluita erilaisiin tilanteisiin. Suomi-pisteessä sijaitsee myös International House Helsinki, joka tarjoaa laajan valikoiman viranomais- ja neuvontapalveluita ulkomailta pääkaupunkiseudulle muuttaneiden tarpeisiin.
Suomi-pisteessä palvellaan asiakkaita, joilla on tarve asioida viranomaisten kanssa paikan päällä. Sähköisesti voit hoitaa asioitasi milloin vain viranomaisten omissa verkkopalveluissa. Suomi-pisteessä voit asioida viranomaisten omien asiatuntijoiden kanssa viranomaisesta riippuen joko ajanvarauksella tai ilman ajanvarausta. Viranomaisen asiantuntijan kanssa asiointi voi tapahtua myös etäpalveluna videoyhteydellä.
Suomi-pisteessä asiakaspalvelua tarjoavat:
- Digi- ja väestötietovirasto
- International House Helsinki
- Maanmittauslaitos
- Poliisihallitus
- Sosiaaliturva-asioiden muutoksenhakulautakunta
- Verohallinto
International House Helsingin palvelukokonaisuudessa asiakaspalvelua tarjoavat:
- Helsinki-info
- Helsingin työllisyyspalvelut
- Maahanmuuttovirasto
- Kela
- Vero ja DVV tarjoavat palveluita kansainvälisille asiakkaille osana asiakaspalveluaan
Helsingin Suomi-pisteessä toimivat palveluneuvojat tarjoavat neuvonta- ja ohjauspalvelua Suomi-pisteen aukioloajan puitteissa kaikille kansalaisasiakkaille. Palveluneuvojat tarjoavat sinulle apua sähköisten palveluiden käytössä (digituki), auttavat asiakasohjaus- ja vuoronumerojärjestelmän käytössä ja asiakirjojen jättämisessä viranomaisille. Palveluneuvojat auttavat tarvittaessa myös etäpalvelulaitteiston käytössä. Suomi-pisteessä saa tietoa myös asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyen sekä yleistä tietoa viranomaisasioissa. Suomi-pisteessä on kansalaisten käytössä tietokone ja tulostin.
Helsingin Suomi-piste on avoinna arkisin klo 8.00-16.15. Viranomaiset tarjoavat asiakaspalvelua ajanvarauksella sekä ilman ajanvarausta.
Helsingin Suomi-pisteen osoite on Ratapihantie 7. Sisäänkäyntejä on kaksi. Pääasiallinen sisäänkäynti on Veturipihan puolella. Esteettömyyden kannalta toimivampi sisäänkäynti on Pasilan Virastokeskuksen Aurinkoraitin kautta B-hissillä. Katso lisätietoja kohdasta "Esteettömyys".
-
Digi- ja väestötietovirasto, palveluajat ajanvarauksella sekä ilman ajanvarausta
Ma - Pe 9.00 - 16.15
Maanmittauslaitos - palveluajat ajanvarauksella
Ma - Pe 9.00 - 15.45
Maanmittauslaitos - palveluajat ilman ajanvarausta
Ma - Pe 9.00 - 16.15
Poliisihallitus - palveluajat ajanvarauksella
Ma - Pe 8.00 - 9.00, 15.00 - 16.15
Poliisihallitus - palveluajat ilman ajanvarausta
Ma - Pe 9.00 - 15.00
Sosiaaliturva-asioiden muutoksenhakulautakunta - palveluajat ajanvarauksella
Ma - Pe 8.00 - 16.00
Verohallinto - palveluajat ajanvarauksella sekä ilman ajanvarausta
Ma - Pe 9.00 - 16.00
International House Helsinki/Helsingin työllisyyspalvelut - palveluajat ilman ajanvarausta
Ma - Pe 9.00 - 16.00
International House Helsinki/Helsinki-info - palveluajat ilman ajanvarausta
Ma - To 9.00 - 16.00
Pe 12.00 - 16.00International House Helsinki/Kela - palveluajat ilman ajanvarausta
Ma - To 9.00 - 15.00
Pe 12.00 - 15.00International House Helsinki/Maahanmuuttovirasto - palveluajat ajanvarauksella
Ma - Ke 9.00 - 16.00
To 10.30 - 16.00uudenvuodenpäivä
Suljettu 1.1.2027
loppiainen
Suljettu 6.1.2027
pitkäperjantai
Suljettu 26.3.2027
1.pääsiäispäivä
Suljettu 28.3.2027
2. pääsiäispäivä
Suljettu 29.3.2027
vappu
Suljettu 1.5.2027
helatorstai
Suljettu 6.5.2027
juhannusaatto
Suljettu 19.6.2026
itsenäisyyspäivä
Suljettu 6.12.2026
jouluaatto
Suljettu 24.12.2026
joulupäivä
Suljettu 25.12.2026
tapaninpäivä
Suljettu 26.12.2026
-
Esteettömyystiedot
- Reitti pääsisäänkäynnille
- Kulkureitillä on luiska. Luiska on yli 6 metriä pitkä, mutta välitasannetta ei ole.
- Pysäköintihallissa on 2 esteetöntä autopaikkaa. Matka autopaikoilta sisäänkäynnille on yli 10 metriä. Pysäköintiruutu on vähintään 3,6 metriä leveä.
- Saattoliikenne voi pysähtyä hallissa huomioiden kuitenkin muut hallin käyttäjät. Mikäli esteettömät autopaikat ovat vapaana, suositellaan saattoliikennettä käyttämään niitä pysähdyksensä aikana.
- Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu. Kulkureitillä on liikkumista ohjaavaa pintamateriaalia.
- Tiedot koskevat Veturitorin puoleista pääsisäänkäyntiä.
- Tiedot koskevat Pasilan Virastokeskuksen ja Aurinkoraitin kautta kulkevaa reittiä.
- Kulkureitillä on 3 peräkkäistä porrasaskelmaa.
- Pysäköintihallissa on hissi. Hissin ovi aukeaa automaattisesti. Pyörätuoli mahtuu hissiin. Hissin kerrosnumeroita voi tunnustella sormilla. Uloskäyntikerroksen painike erottuu muista painikkeista. (Esteettömän hissin vähimmäismitat ovat leveys 1,1 m ja syvyys 1,4 m.)
- Sisätilat
- Asiointipisteen odotustilassa on vuoronumerojärjestelmä ja istuimet.
- Asiointipisteen ovet erottuvat selkeästi. Lasiovissa on kontrastimerkinnät.
- Asiointipisteessä on opasteet eri tiloihin ja on käytetty liikkumista ohjaavaa pintamateriaalia.
- Asiointipiste on samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti.
- Asiointipisteessä on siirrettävä induktiosilmukka.
- Asiointipisteessä on esteetön wc samassa kerroksessa kuin asiointipiste.
- Pääsisäänkäynti
- Sisäänkäynnin ovet erottuvat selkeästi, lasiovissa on kontrastimerkinnät. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa avauspainikkeen avulla automaattisesti.
- Sisäänkäynti erottuu selkeästi ja on valaistu. Sisäänkäynnin yläpuolella on katos.
- Sisäänkäynnin yhteydessä on 3 peräkkäistä porrasaskelmaa. Portaiden toisella puolella on käsijohteet.
- Pääsisäänkäynnillä tarkoitetaan Veturitorin puoleista sisäänkäyntiä. Esteetön sisäänkäynti Aurinkoraitin puolelta.
- Sisäänkäynnin yhteydessä on luiska. Luiska on alle 6 metriä pitkä. Luiskan toisella puolella on käsijohteet.
- Reitti pääsisäänkäynnille
-