Porvoo-infon yhteydessä toimivasta Suomi-pisteen yhteisestä etäpalvelusta saa monipuolisia palveluita erilaisiin tilanteisiin 1.9.2025 alkaen. Etäpalvelutilasta löytyvän laitteiston avulla asiakas voi keskustella viranomaisen etäasiantuntijan kanssa kuva- ja ääniyhteydellä. Laitteisto ja ohjelmisto mahdollistavat myös asiakirjojen jakamisen viraston etäasiantuntijan kanssa. Lisäksi asiointitapahtumaan voidaan kutsua etäyhteydellä kolmas osapuoli, esimerkiksi tulkki.
Porvoo-infon yhteydessä sijaitsevassa etäpalvelupisteessä etäasiakaspalvelua tarjoavat:
- Digi- ja väestötietovirasto
- Kela
- Verohallinto
Suomi-pisteen yhteinen etäpalvelu on avoinna 1.9.2025 alkaen arkisin maanantaista perjantaihin klo 9–15. Viranomaiset tarjoavat asiakaspalvelua etäpalvelussa ajanvarauksella. Mikäli aikoja on juuri silloin vapaana, etäpalvelussa voi asioida myös ilman ajanvarausta tulemalla suoraan paikan päälle. Ajanvarauksen voit tehdä puhelimitse tai tulemalla suoraan paikan päälle.
Porvoo-info
- Puhelinpalvelu: +35820692250. Avoinna arkisin maanantaista perjantaihin klo 9-15.
Digi- ja väestötietovirasto:
- Todistukset väestötietojärjestelmästä, sukuselvitys, puh. 0295 536 230. Avoinna arkisin maanantaista perjantaihin klo 9-15.
- Lapsen syntymä, avioliitto ja julkisen notaarin palvelut, puh. 0295 535 690. Avoinna arkisin maanantaista perjantaihin klo 9-15.
- Ulkomaalaisen kotikunta-asiat, puh. 0295 536 320. Avoinna arkisin maanantaista perjantaihin klo 9-15.
Verohallinto:
- Yhteystiedot Verohallinnon verkkosivuilla: https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/yhteystiedot-ja-asiointi/soita/
Kela:
- Ajanvaraukset Porvoo-infon puhelinpalvelusta tai paikan päältä.
Suomi-pisteen yhteisessä etäpalvelussa asioimista tukevat palveluneuvojat etäpalvelun aukioloaikojen mukaan. Palveluneuvojat antavat opastusta, auttavat etäpalvelun käytössä ja ottavat vastaan ajanvarauksia.
Tilat ovat esteettömät.
Lundinkatu 8, 06100, Porvoo
Arkisin 9–15
Digi- ja väestötietovirasto